La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones abrió una consulta pública para recibir opiniones sobre los lineamientos generales que regirán la protección de los derechos de las audiencias, como parte de la nueva Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
Durante su conferencia matutina de este martes, la presidenta de México, Claudia Sheinbaum, informó que el ejercicio de participación estará disponible del hasta el 21 de agosto a través del portal oficial de la CRT, donde podrán participar ciudadanos, concesionarios, instituciones académicas y organizaciones de la sociedad civil.
La mandataria sostuvo que los lineamientos no buscan establecer mecanismos de censura, sino fortalecer la autorregulación de los medios de comunicación mediante figuras como las defensorías de las audiencias y los códigos de ética. Asimismo, afirmó que el derecho a recibir información veraz forma parte de las garantías constitucionales de la población.
Por su parte, la consejera jurídica del Ejecutivo Federal, Luisa María Alcalde, explicó que los lineamientos fueron elaborados por la CRT con el propósito de precisar la aplicación de los derechos de las audiencias previstos en la legislación, reduciendo interpretaciones ambiguas o subjetivas.
De acuerdo con la información presentada, las disposiciones serán obligatorias para concesionarios de televisión abierta, radio, televisión y audio de paga, así como para programadores de uso comercial, público y social.
Entre los principales derechos que buscan garantizar destacan:
- Recibir información veraz y oportuna, evitando la difusión de información falsa, descontextualizada o de hechos antiguos presentados como actuales.
- Distinguir claramente entre información noticiosa y opinión mediante avisos, cortinillas o elementos gráficos.
- Diferenciar la publicidad del contenido editorial.
- Informar a las audiencias sobre su derecho de réplica cuando consideren que se difundieron datos falsos o inexactos sobre su persona.
- Impulsar medidas de accesibilidad para personas con discapacidad auditiva y promover representaciones visuales incluyentes.
Los lineamientos también establecen que los medios deberán contar con un Código de Ética que incluya los derechos de las audiencias, los criterios editoriales para verificar la información y el procedimiento para presentar quejas.
Además, cada concesionario deberá designar una persona defensora de las audiencias, quien tendrá la responsabilidad de recibir y atender inconformidades. En el caso de radios y televisoras comunitarias, indígenas y afromexicanas, la persona defensora deberá pertenecer a la propia comunidad.
La propuesta señala que quienes ocupen estas defensorías deberán actuar con imparcialidad, independencia, objetividad y transparencia, además de no tener conflictos de interés.
El proyecto prevé que las audiencias puedan presentar quejas cuando consideren vulnerados sus derechos. La defensoría correspondiente analizará cada caso y, si determina que existió una afectación, emitirá recomendaciones al medio.
Si dichas recomendaciones no son atendidas o la persona afectada considera que sus derechos no fueron restituidos, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones podrá intervenir e imponer las sanciones o multas previstas en la legislación vigente.
