Usuarios de BBVA México reportan desde mediodía fallas severas en su aplicación móvil y servicios digitales, situación que imposibilita consultas de saldo, transferencias y otras operaciones bancarias esenciales.
Según datos de Downdetector, la mayoría de los reportes están relacionados con errores al iniciar sesión en la app móvil (59 %), seguidos por fallas en la banca móvil y en la banca en línea.
En redes sociales, usuarios han compartido mensajes de error como “Error del sistema” al intentar ingresar o realizar operaciones.
Ante la creciente ola de reportes, el propio BBVA ha reconocido la situación y emitió un comunicado breve: “Nuestros sistemas están presentando fallas. Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.”
Este tipo de interrupciones no es inédito para la institución. En otras ocasiones, la app y los servicios digitales han enfrentado fallas similares, lo cual genera preocupación entre su clientela.
Se espera que en las próximas horas BBVA ofrezca un reporte técnico con la causa del incidente, el alcance geográfico y las medidas que implementará para prevenir futuras interrupciones.
