Instituciones estatales, gobiernos municipales y personas servidoras públicas fueron reconocidos por sus aportaciones en materia de innovación, mejora continua y calidad en los servicios que se ofrecen a la ciudadanía, durante la entrega de los Reconocimientos al Desarrollo de la Gestión Pública Estatal y Municipal 2025.
Durante la ceremonia, la gobernadora de Guanajuato, Libia Dennise García Muñoz Ledo, destacó la importancia del trabajo cotidiano que realizan las y los funcionarios públicos, al considerar que cada trámite, programa o servicio representa una oportunidad para responder a las necesidades de la población y fortalecer la confianza en las instituciones.
Ante representantes de dependencias estatales, municipios y organismos públicos, la mandataria señaló que el contacto directo con la ciudadanía suele darse a través de quienes laboran en oficinas gubernamentales, por lo que enfatizó la relevancia de brindar atención con sensibilidad, profesionalismo y responsabilidad.
Por su parte, la secretaria de la Honestidad, Arcelia María González González, informó que durante 2025 el Programa MAS (Mejor Atención y Servicio) integró 437 centros de atención en el estado, capacitó a mil 863 personas servidoras públicas y registró un nivel de satisfacción ciudadana de 96.91 por ciento, con base en más de 216 mil encuestas aplicadas a usuarios de servicios gubernamentales.
Además de los reconocimientos a la atención ciudadana, durante el evento se premiaron resultados relacionados con el Modelo SIGUE GTO de Gestión de la Calidad, la Evaluación de Clima Laboral y Cultura Organizacional, así como diversas prácticas gubernamentales enfocadas en la digitalización de servicios, simplificación de trámites, conciliación entre la vida laboral y familiar, fortalecimiento de la salud mental y optimización de procesos internos.
La presidenta municipal de Guanajuato capital, Samantha Smith, también participó en el acto y destacó que la calidad de los gobiernos se refleja en la capacidad de escuchar, orientar y resolver las necesidades de la población, subrayando que detrás de cada gestión administrativa existe una persona que espera respuestas claras y oportunas.
