El municipio de León consolida su liderazgo en atención a la salud mental con un modelo integral que brinda acompañamiento psicológico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante consultorios, atención telefónica y canales digitales.
En rueda de prensa, la presidenta municipal Ale Gutiérrez Campos destacó que esta estrategia busca ofrecer una cobertura total para garantizar a la ciudadanía atención oportuna en cualquier momento.
“Nosotros queremos hacer la diferencia en la vida de la gente, y por eso desde hace cuatro años empezamos a generar diferentes programas. Debe ser una atención integral y con ojos completamente diferentes para poder atender a todos los sectores”, señaló la alcaldesa.
Gracias a esta política pública, León se ha posicionado como referente internacional en la atención a la salud mental y emocional de su población.Durante el último año, el municipio brindó más de 45 mil atenciones psicológicas en coordinación con las distintas secretarías y direcciones municipales, sumando esfuerzos de psicólogos y especialistas para llegar a más personas.
El modelo opera a través de siete consultorios fijos ubicados en cada una de las delegaciones municipales, con atención telefónica en cuatro turnos continuos y acompañamiento virtual, garantizando así una respuesta inmediata ante cualquier situación emocional o de crisis. Desde 2021, se han otorgado más de 53 mil atenciones.
El director general de Salud, Juan José de Jesús Bustamante Noriega, explicó que la atención digital permite reducir barreras de tiempo y espacio, especialmente para jóvenes y adultos que requieren contención emocional.
“Tenemos una atención totalmente digital, donde cortamos esa brecha del tiempo y espacio. Cualquier persona puede acceder a una atención psicológica virtual, face to face con un profesional de salud, para recibir contención y acompañamiento especializado”, indicó.
La administración municipal ha reforzado el servicio con personal especializado, ampliación de horarios (de 8:00 a 20:00 horas) y mejoras en infraestructura, para ofrecer atención profesional y accesible a todos los sectores de la población.
Desde 2021, el DIF León ha otorgado más de 21 mil atenciones psicológicas, el Instituto Municipal de las Mujeres (IMMujeres) ha superado las 13 mil, y el IMJU León ha brindado más de 2 mil atenciones enfocadas en jóvenes.
En el último año, la Secretaría de Fortalecimiento Social reportó 17 mil 643 atenciones, mientras que la Secretaría de Vinculación y Atención a los Leoneses superó las 24 mil.
En lo que va de 2025, el DIF León suma 1,763 atenciones, IMMujeres 3,050 y el IMJU 555.
El modelo también se ha extendido a la Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana, donde se han recibido 53 mil llamadas psicológicas y 732 atenciones directas a situaciones de crisis emocionales. “El policía, el policía vial o el elemento de protección civil que tiene más contacto con la ciudadanía también requiere apoyo. Por eso tenemos una clínica de atención primaria con servicios psicológicos y médicos para ellos y sus familias”, explicó el secretario Jorge Guillén Rico.
La campaña municipal de atención psicológica se mantiene activa de manera permanente con el propósito de prevenir riesgos emocionales, reducir el impacto del duelo, la ansiedad o la depresión, y fomentar una cultura de atención temprana.
La ciudadanía puede solicitar apoyo a través del número 800 290 0024, disponible las 24 horas del día, o acudir a los consultorios fijos en las siete delegaciones municipales de 8:00 a 20:00 horas.
